Responsable Magasin : l'interview de Jonathan

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Jonathan est responsable de la boutique AfB Shop de Nantes, son objectif est de ramener de plus en plus de visiteurs et de clients en magasin. Dans cette interview, Jonathan revient sur son parcours, l’actualité de la boutique Nantaise et surtout sur son quotidien en tant que collaborateur dans une entreprise adaptée comme AfB.

"L’objectif est d’être plus visible auprès des Nantais et de ramener plus de monde dans la boutique !"

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Présentation et métier

Comment vas-tu ?

Très bien !

Peux-tu nous présenter ton métier au sein d'AfB ?

Par où commencer... je suis Responsable du magasin AfB Shop Nantes où l’on vend du matériel informatique reconditionné. Mon rôle c’est de faire en sorte que tout se passe bien au niveau des clients et des équipiers qui travaillent en shop. Je m’occupe des plannings de l’équipe pour répondre aux demandes de congés tout en assurant une présence suffisante en magasin. J’interviens aussi sur la gestion des stocks d’ordinateurs reconditionnés, et cela se fait en binôme avec Guillaume, notre Responsable Technique. Cela permet de mettre en place des promotions sur le matériel informatique reconditionné, il n’hésite pas à me dire quand il a des entrées de matériel reconditionné intéressantes. J’entretiens aussi pas mal de liens avec les clients professionnels. Je prends le relai sur les grosses commandes car la gestion est un peu spécifique. Il arrive qu’ils nous commandent des produits qui ne sont pas encore disponibles à la vente. Je dédie aussi régulièrement une partie de mon temps à la gestion de la facturation en collaboration avec l’équipe Comptable quand il faut relancer le paiement de factures clients par exemple.

Tu as pu évoluer récemment, comment cela s’est passé ?

En effet, avant j’étais vendeur, l’évolution de mon poste est récente. J’ai encore des missions de conseils de vente, de mise en rayon, notamment le samedi. J’occupe maintenant le poste de Responsable de magasin grâce à la confiance d’AfB.

Et par rapport à ton équipe, comment cela s’est passé au démarrage de ton changement de poste ?

L’équipe de vente est récente et les collaborateurs sont arrivés à peu près au même moment que moi à ce poste. Il a fallu prévoir un temps de formation important sur l’utilisation de notre logiciel interne mais aussi sur la gestion des SAV. Qu’est-ce qu’il faut faire et ne pas faire, dire et ne pas dire etc…

Les actualités de la boutique de Nantes

Cela fait peu de temps que le shop de Nantes est ouvert le samedi, qu’est ce que cela a changé pour vous ?

Oui absolument, la clientèle est beaucoup plus familiale. Les parents viennent souvent avec un ou deux enfants. Par rapport à ça, on a trouvé l’astuce pour conseiller les parents dans le calme… Rocket League ! C’est magique. Et nous respectons naturellement les consignes sanitaires après chaque utilisation :)

Peux-tu nous rappeler les horaires d'ouverture ?

Bien sûr, la boutique de Nantes est ouverte du Lundi au Vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 19h puis le samedi de 9h30 à 12h30 et de 14h à 18h.

Est-ce que tu as des projets spécifiques pour la boutique de Nantes ?

Et oui, mais ils sont bien entendu secrets, l’objectif est d’être plus visible auprès des Nantais et de ramener plus de monde dans la boutique !

AfB une entreprise à taille humaine

Qu'est ce qui te plait le plus dans ton métier ?

Voir des personnes différentes entrer dans la boutique... ça apporte de la dynamique. Ce que j’aime particulièrement c’est de mixer entre une activité plus statique sur ordinateur et une activité qui bouge en magasin.

J’ai entendu dire qu’à Nantes il y avait une bonne ambiance, qu’en est-il dans ton équipe ?

Pareil ! Il est important de privilégier cette bonne entente car cela impacte toute l’équipe. L’objectif est de trouver l’équilibre qui permet de travailler dans une ambiance détendue tout en garantissant un service professionnel et de qualité à nos clients.

Qu’est-ce qui te plaît le + chez AfB France ?

On m’a laissé beaucoup d’autonomie. Ils m’ont fait confiance et pour le moment tout le monde a l’air content, pourvu que ça dure ! Et j’ai aussi le sentiment d’être écouté notamment sur des dysfonctionnements et ça c’est vraiment plaisant. Je ne connaissais pas le milieu du handicap avant d’arriver chez AfB, ni dans ma famille ni dans mon entourage. Et tout ce que je vois aujourd’hui, ce sont des personnes sincères et honnêtes avec qui je suis ravi de travailler. Découvrez notre engagement.

Une passion ou un mot de la fin ?

Ce sont parfois les petits détails qui font les grandes différences.

Merci Jonathan et à bientôt !

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